Versandkosten

Versandkosten in der Heldenlounge

Besondere Hinweise für die Weihnachtszeit

In Absprache mit DHL gibt es folgende Versandtermine und Lieferzusagen* - Wann musst du bestellen, damit die Sendung bis zum 24.12. noch ankommt?

  • Bestellung bis Donnerstag, 18.12. - 12 Uhr - Versand Freitag 19.12. – Zustellwahrscheinlichkeit ca. 100 %
  • Bestellung bis Freitag, 19.12. - 12 Uhr - Versand Montag 22.12. – Zustellwahrscheinlichkeit ca. 60-80 %
  • Bestellung bis Montag, 22.12. - 12 Uhr - Versand Dienstag 23.12. – Zustellwahrscheinlichkeit ca. 5-15 %

Wichtige Sendungen sollten kurz vor Weihnachten über den Expressversand abgewickelt werden.

*Bitte beachte, dass bei Schnee und Glatteis die Zustellwahrscheinlichkeiten nicht eingehalten werden können. Für eine sofortige Auslieferung bezahle per Kreditkarte, Rechnung, Nachnahme, Paypal oder Amazon Payment.
 



Sobald Deine Order bei uns eingeht, wird diese umgehend von uns bearbeitet. Bei Bezahlung per Vorkasse wird die Ware sofort nach Zahlungseingang versendet. Der Überweisungsvorgang dauert erfahrungsgemäß zwischen 1 und 4 Tage.

Für eine sofortige Auslieferung bezahle einfach per Kreditkarte, Rechnung, Nachnahme, Paypal oder Amazon Payment.

Ab einem Warenwert von € 50 liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Der Shop berücksichtigt dies automatisch.

Versand Standard per DHL

  • € 3,25 - Deutschland
  • € 7,50 - Europa
  • € 15  - weltweit (außerhalb Europas)

Versand per UPS Express*

  • € 15 - Deutschland (Zustellung am Folgetag bis 12.00 Uhr)

*Die Zustellung erfolgt Montag bis Freitag. Bestellschluss für Express Sendungen ist wochentags 12 Uhr. Bei Bestellungen nach 12 Uhr kann sich die Zustellung um 1 Tag verzögern.

Versandkostenfreie Lieferung

  • ab € 50 Warenwert innerhalb Deutschlands
  • ab € 100 Warenwert Europa und weltweit

Nachnahme

  • € 6,50 - Deutschland (Bei Nachnahme zahlst Du den Rechnungsbetrag an unseren Logistikpartner DHL plus € 2 bei Anlieferung)

Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise hier und zur Einfuhrumsatzsteuer hier  sowie speziell für die Schweiz hier

Rückerstattung und Transportschäden

Trotz aller Sorgfalt kann es bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen. In diesem Fall erstatten wir Dir natürlich die beschädigten Artikel kostenlos.

  • Bitte unterscheide zunächst zwischen einem offenen Schaden (Verpackung beschädigt) und einem verdeckten Schaden (Verpackung einwandfrei / Inhalt beschädigt). Öffne die Sendungen daher umgehend und vergewissere Dich, dass kein verdeckter Transportschaden vorliegt.
  • Ist die Verpackung offensichtlich von außen beschädigt, so verweigere bitte die Annahme oder falls die Ware dringend benötigt wird, lass Dir die Beschädigung durch den Postboten schriftlich bestätigen (mit Datum und Uhrzeit). Bitte nimm Dir in diesem Fall jedoch die Zeit und kontrolliere im Beisein des Postboten die Sendung. Fehlmengen lass Dir bitte ebenfalls quittieren.
  • Den Schaden Deiner DHL Filiale unverzüglich melden (spätestens jedoch innerhalb von 7 Kalendertagen bei verdeckten Schäden). DHL nimmt von uns als Versender keine Schadensmeldung an!
  • Niederschrift verlangen (ohne dieses Dokument ist eine Schadenregulierung nicht möglich) und uns bitte eine Kopie der Schadensmeldung zukommen lassen.
  • Ware im Originalkarton zur Abholung bereitstellen.
  • In allen Fällen sind die Waren und Verpackungen in dem Zustand zu belassen, in dem sie sich bei der Entdeckung des Schadens befunden haben.
  • Wird die Ware ohne vorherige Begutachtung durch DHL an uns zurückgesandt, so verfällt der Anspruch auf Schadensersatz.

Bitte informiere uns umgehend über einen vorliegenden DHL Transportschaden. Wir leiten dann die Abholung der beschädigten Ware sowie die Ersatzlieferung in die Wege. Solltest Du Ware zurücksenden wollen, informiere uns bitte vorher per e-Mail.

Wir danken Dir für Dein Verständnis und Deine Mithilfe.
 

Wir sind für Dich da!


Du erreichst uns telefonisch Montag bis Donnerstag von 8 Uhr bis 15.30 Uhr und Freitag von 8 Uhr bis 15 Uhr.

E-Mail: kontakt@heldenlounge.de

Zum Kontaktformular

 

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  • Nur € 3,25 Versand in Deutschland
  • Nur € 7,50 Versand innerhalb Europa
  • Ab € 50 versandkostenfrei in DE
  • Ab € 100 versandkostenfrei in Europa
  • 3% Nachlass bei Vorauskasse
inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten.